Вопросы и ответы

1. Какие авиабилеты можно найти на вашем сайте?

Наш мета-поисковик сравнивает цены и находит дешевые авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы более 700 авиакомпаний мира (в том числе Low Cost, то есть бюджетные).

2. Как начать поиск авиабилетов?

Чтобы начать поиск, Вам необходимо внести данные о перелете в форму поиска авиабилетов и нажать кнопку "Найти", система проанализирует цены на авиабилеты в более 17 надежных агентств и в течении 20 секунд предложит вам лучшие варианты перелета.

3. Что означает функция «+/- 3 дня»?

Данная функция позволяет найти самый дешевый авиабилет по заданному направлению на период в семь дней, за три дня до и три дня после выбранной вами даты отправления.

4. Почему у вас цены ниже, чем на других сайтах?

Стоимость авиабилета одной и той же авиакомпании и одному и тому же маршруту в разных странах и агентствах различна. Наш мета-поисковик авиабилетов автоматически анализирует цены на авиабилеты большинства агентств России, Европы и стран СНГ и предлагает на ваш выбор только самые лучшие предложения. Вам остается только выбрать подходящий вариант и нажать кнопку "Купить". 

5. Откуда вы получаете информацию о ценах на авиабилеты?

Наш мета-поисковик авиабилетов получает информацию от глобальных систем бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Gabliel, Sirena-travel и напрямую от авиакомпаний. Если цена авиабилета по заданному направлению оказалась выше ожидаемой, то, скорее всего, дешевые авиабилеты были распроданы или же в наличии остались только дорогие тарифы, в этом случае, советуем вам, попробовать посмотреть цены на соседние даты.

6. Как часто вы обновляете информацию о ценах?

Информация о ценах на авиабилеты обновляется в режиме онлайн, поэтому поиск авиабилетов занимает от 20 до 30 секунд. Мы не кэшируем данные о ценах, как это делают наши конкуренты, мы предлагаем вам только свежую и актуальную информацию о стоимости авиабилетов.

7. У вас на сайте указаны цены со сборами или придется ещё доплачивать?

В нашем мета-поисковике всегда и везде указаны окончательные цены на авиабилеты. Мы никогда не берем дополнительные сборы и не делаем наценок на авиабилеты. 

8. На чем вы зарабатываете?

Когда вы находите и покупаете авиабилет через наш мета-поисковик, авиакомпании и агентства которые подключены к нашей системе выплачивают нам комиссионное вознаграждение. Размер вознаграждения напрямую зависит от авиакомпании и объема количества проданных авиабилетов. 

9. Чем ваш сайт отличается от подобных сайтов?

Во-первых, мы сравниваем цены на авиабилеты сразу по большинству проверенных агентств и надежным авиакомпаниям, предлагая вам самые лучшие предложения, тем самым экономим ваше время и нервы на переходы по десяткам сайтов. Во-вторых, мы не берем дополнительных сборов и не делаем наценок на авиабилеты. Цены на авиабилеты представленные на нашем сайте являются окончательными и включают в себя все аэропортовые сборы. В-третьих, все авиабилеты, мы получаем напрямую от глобальных систем бронирования и авиакомпаний мира. Мы работаем с поставщиками авиабилетов без посредников.

10. Безопасно ли покупать авиабилеты через интернет?

Если вы покупаете авиабилеты через наш сайт, то мы полностью гарантируем подлинность оказываем услуг. К нашему мета-поисковику подключены только проверенные билетные агентства и надежные авиакомпании. Мы работаем исключительно по прямым договорам с поставщиками авиабилетов. Нам доверили своё путешествие более 347860 пассажиров. Наш сайт существует с 2011 года, мы уже успели зарекомендовать себя на рынке авиаперевозок как надежный и современный мета-поисковик авиабилетов в России. В любой момент, вы всегда можете связаться с нами по тел. +7 (499) 999-01-84 или написать нам письмо: helpdesk@onlinebilet.su, мы оперативно ответим вам.

11. Какими способами можно оплатить авиабилеты?

Вы можете оплатить авиабилеты удобным для вас способом, подключенные к нашему мета-поисковику агентства принимают к оплате кредитные карты, электронные деньги, наличные, а также, вы можете оплатить свой заказ через терминалы оплаты или салоны связи. Более подробно о способах оплаты вы можете ознакомиться в разделе "Информация по авиабилетам" далее "Способы оплаты и доставки" 

12. Как я узнаю, что покупка авиабилета успешно завершена?

После оплаты, электронный авиабилет (маршрутная квитанция) отправляется на указанный при бронировании электронный ящик (e-mail), обычно это занимает от 5 до 30 минут. Вы распечатываете авиабилет и берете с собой для предоставления на стойке регистрации. Рекомендуем сохранять электронный авиабилет на протяжении всего путешествия. Он может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности при входе в аэропорт, а также во время прохождения паспортного контроля или таможенного досмотра, как доказательство того, что Вы имеете обратный авиабилет или путешествуете далее.

13. Что мне делать, если я не получу письмо, подтверждающее покупку авиабилета?

Если после успешного завершения процесса покупки, вы не получили авиабилет в течении 30 минут, пожалуйста, свяжитесь с агентством где оплачивали авиабилет или же с нами по тел: +7 (499) 999-01-84 либо отправьте нам письмо на почту: helpdesk@onlinebilet.su, обязательно укажите ваши данные и агентство где был приобретен авиабилет. 

14. Как я могу убедиться в подлинности авиабилета?

Проверить подлинность электронных авиабилетов Вы можете, сразу после бронирования. Для этого существует специальный сервис от «Глобальных Дистрибутивных Систем бронирования», где Вам необходимо внести данные авиабилета - номер бронирования и фамилию пассажира. Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе "Информация по авиабилетам", далее "Проверка авиабилетов онлайн".

15. Существуют ли скидки на детей и младенцев?

Практически все авиакомпании предоставляют тарифы со скидкой для детей (от 2-х до 12 лет) и младенцев (до 2-х лет). Скидка для детей может достигать от 30% до 50%, а для младенцев скидка может достигать от 80% до 100%. Размер скидки может отличаться в зависимости от авиакомпании, рейса и направления. 

16. Существуют ли у вас скидки для пенсионеров?

Нет, к сожалению, на данный момент, такой услуги мы не предоставляем. Для получения скидки, рекомендуем Вам обратиться напрямую в представительство авиакомпании которой намерены полететь, контакты авиакомпании Вы найдете на нашем сайте в разделе "Информация по авиабилетам", далее "Авиакомпании".

17. Могу ли я на вашем сайте купить авиабилет для моряка или военного, по специальным тарифам?

Нет, к сожалению, на данный момент, такой услуги мы не предоставляем. Для покупки авиабилетов по специальным тарифам, рекомендуем Вам обратиться напрямую в представительство авиакомпании которой намерены полететь, контакты авиакомпании Вы найдете на нашем сайте в разделе "Информация по авиабилетам", далее "Авиакомпании".

18. Как осуществить возврат/обмен авиабилета?

Для того, чтобы осуществить возврат или обмен авиабилета, Вам необходимо обратиться в агентство в котором был сделан заказ. Проверьте электронную почту которую Вы указывали при покупке авиабилетов на сайте наших партнеров там должно лежать письмо о подтверждении бронирования в котором есть контактная информация билетного агентства. Контакты агентства Вы найдете на нашем сайте в разделе "Информация по авиабилетам", далее "Возврат авиабилетов"

19. Какие существуют нормы провоза багажа?

Как правило, ручная кладь на одного пассажира не должна превышать 5 кг, а сам багаж 20 кг. Нормы перевоза багажа варьируются в зависимости от авиакомпании, рейса и тарифа. Авиакомпании довольно строго относятся к данному вопросу, так как вес и размер багажа очень важны. Максимальный вес и размер могут зависеть от рейса и класса обслуживания. Мы предоставляем информацию о норме провоза багажа во время поиска авиабилетов, наведите курсор на логотип авиакомпании, как показано на рисунке, и вы увидите какая норма провоза бесплатного багажа в вашем случаи, а также включено ли питание на борту в стоимость авиабилета.

20. Сколько стоит сверхнормативный багаж?

Для уточнения стоимости сверхнормативного багажа определенной авиакомпании, мы рекомендуем вам связаться с представительством авиакомпании. Контакты всех авиакомпаний вы найдете в разделе "Информация по авиабилетам", далее "Авиакомпании".

21. За какое время до отправления я должен прибыть в аэропорт?

Для регистрации на международный рейс Вам необходимо прибыть в аэропорт за два часа до отправления, в то время как для регистрации на внутренний рейс достаточно прибыть за один час. Некоторые авиакомпании рекомендуют быть в аэропорту за три часа до вылета рейса, но это, чаще всего, касается трансатлантических рейсов. Вы должны учитывать, что в час-пик контроль безопасности может потребовать времени больше обычного.

22. Какие документы мне нужно взять для путешествия?

Для совершеннолетних граждан Российской Федерации при полетах внутренними рейсами достаточно предъявить паспорт гражданина РФ, для детей - свидетельство о рождении. При международных перелетах совершеннолетним пассажирам необходимо предъявить действующие заграничный паспорт и необходимые дополнительные документы для прохождения таможенного контроля в стране назначения. Дети могут быть вписаны в заграничный паспорт одного из родителей или иметь собственный загранпаспорт. Онлайнбилет.рф не оказывает услуг по оформлению виз и иных документов. Официальную информацию о въездных документах Вы можете получить здесь, либо в консульстве той страны, в которую совершаете путешествие. Внимание: срок действия загранпаспорта и визы не могут истекать ранее даты обратного вылета из страны назначения. Пассажир несет ответственность за надлежащее оформление документов, необходимых для въезда в соответствующую страну.

23. Какие документы необходимо иметь детям?

Для перелетов по России и Украине детям необходимо иметь при себе свидетельство о рождении. При международных полетах дети должны быть вписаны в паспорт одного из родителей или иметь собственный загранпаспорт. Для детей без сопровождения родителей необходимо нотариально заверенное согласие родителей на выезд. Для детей, выезжающих за рубеж с одним или обоими родителями, пограничники могут потребовать доказательства родства между ребенком и сопровождающими. Единственным юридическим документом, подтверждающим родство в настоящее время является свидетельство о рождении. Наличие одинаковых фамилий родителей и детей, и вписанный в заграничный паспорт ребенок не являются доказательством родства. В связи с этим при выезде с детьми необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство).

24. Как с вами связаться?

Вы можете написать нам письмо на почту: helpdesk@onlinebilet.su или позвонить нам по телефону: +7 (499) 999-01-84. Мы с радостью поможем Вам!